Missão
Oferecer experiência excepcional com inovação, eficiência e relacionamento duradouro.
Institucional
Sobre Nós
Conheça nossa história, nossos valores e compromissos institucionais.
História e
Posicionamento
A AudacX é uma empresa fundada em 1976, especializada em tecnologia e relacionamento com o cliente, atuando com soluções flexíveis, customizadas e centradas no consumidor. Sua abordagem combina experiência do cliente com estratégia de negócio (consumer centric), promovendo eficiência em modelos como BPO, BTO e CPO. Com forte base técnica e teórica, a empresa utiliza conceitos como teoria das filas e das restrições para estruturar operações eficientes e escaláveis.
Tecnologia e Estratégia
Operacional
A empresa integra tecnologia avançada, como IA, APIs e análise de dados, com expertise humana para desenvolver soluções que impulsionam negócios em ambientes dinâmicos. Seus princípios operacionais priorizam funcionamento contínuo, custo adequado e escalabilidade, unindo inovação, padronização e inteligência de negócio para resolver desafios complexos e aproximar empresas de seus consumidores com eficiência e acolhimento.
Cultura Gestão e
Inovação
Com foco em segurança, governança e alta performance, a AudacX aplica tecnologia de forma estratégica e responsável, utilizando big data para transformar interações em conhecimento e insights. A empresa valoriza pessoas, transparência e colaboração, promovendo um ambiente inclusivo e orientado à melhoria contínua, gestão de riscos e excelência na experiência do cliente.
Visão
Ser referência em tecnologia e experiência do cliente com inovação.
Valores
Ética, inovação, foco em resultados, pessoas, sustentabilidade, integridade, transparência e responsabilidade.
Políticas Institucionais e de Qualidade
Nosso compromisso com a qualidade visa sempre atender aos requisitos dos clientes e buscar a melhoria contínua do SGQ (Sistema de Gestão da Qualidade).
Nossas Políticas Institucionais abordam temas essenciais como a não compactuação com trabalho infantil e escravo, Saúde e Segurança, Antirracismo, Ética, Anticorrupção, Direitos Humanos, LGPD e Igualdade Salarial.
Certificações
Reforçamos nossa excelência operacional e a segurança das informações que tratamos. Destacamos nossa forte aderência ao modelo PROBARE (Programa Brasileiro de Autorregulamentação do Setor de Relacionamento) e à norma ISO/IEC 27001 para Gestão da Segurança da Informação.
ISO
PROBARE
